FAQ よくあるご質問
■ご予約について
Q.予約をするのに、アカウント登録は必要ですか？
A. 予約システムのご利用にはアカウント登録が必要です。
Ｑ.予約は必要ですか？
A.ドラえもん Ｆ’ｓキッチンはご予約のお客様を優先してご案内しているため、カフェ公式サイトからのご予約をおすすめします。
まずはアカウント登録からお願いいたします。
席に空きがある場合は予約なしでもご利用いただけますが、空席の確約はできないため、混雑時はご来店いただいてもご利用いただけないことや、長時間お待ちいただく可能性がございます。あらかじめご了承ください。
Ｑ.予約の譲渡は可能ですか？
A.予約の譲渡・転売はできません。
また、ご予約情報と異なる方が来店された場合や、譲渡・転売とみられた場合に身分証明書をご提示いただけない場合は、ご入店をお断りしております。
※お子様の予約を保護者が取られた場合、予約確認に保護者の方の立ち合いをお願いいたします。
また、当社が不正だと判断した予約に関しては、キャンセルさせていただく場合がございます。
Q.電話で予約はできますか？
A. 予約の重複を防ぐため、電話でのご予約はお受けできません。
Q.予約人数に制限はありますか？
A. 1回のご予約につき、最大8名様までご予約可能です。
Q.予約の回数制限はありますか？
A. 予約は月に3回まで承っております。
Q.予約人数の変更はできますか？
A. 原則人数変更は承っておりません。
一度ご予約をキャンセルしていただき、再度ご予約いただく、または店舗にご連絡ください。
Q.1歳未満の子どもも予約人数に含まれますか？
A. 大人の膝に座るなど、1歳未満のお子様がおひとりで席を使わない場合は、予約人数に含まれません。
（例：大人2名、大人の膝に座るお子様2名の場合…2名様でのご予約となります）
ただし、席でベビーカーをご利用いただく場合は、1歳未満のお子様もご予約人数に含めてください。
（例：大人2名、ベビーカーのお子様1名の場合…3名様でのご予約となります）
Q.予約完了メールが届きません。
A. お手数ですが、お問い合わせ窓口にご連絡ください。
※携帯キャリアメールでのお申し込みは、確認メールが届かないことが多く報告されております。別のアドレスでの登録をおすすめいたします。
Q.予約をキャンセルしたいです。
A. アカウントにログイン後、マイページよりご予約のキャンセルが可能です。
または、予約完了メールに記載の専用URLからキャンセルいただけます。
お電話でのキャンセルをご希望でしたら、お店にお電話ください。
ドラえもん Ｆ’ｓキッチン【TEL】：03-6427-1973
■ご来店時について
Q.入店当日の流れについて教えてください。
A. ご予約時間となりましたら、店舗に直接お越しください。
スタッフがご予約完了メールまたはマイページの予約確認から、ご予約番号を確認させていただいております。
ご予約時間から10分を過ぎてもご来店いただけない場合は、キャンセルとさせていただくことがございます。
Q.席の利用時間は決められていますか？
A. ご案内、お会計の時間を含め、ご予約時間より85分以内でのご利用をお願いしております。 混雑時において、いかなる理由においても、ご退店時間の延長はできません。あらかじめご了承ください。
Q.席の指定はできますか？
A. 席はご指定いただけません。しかし、車いすのお客様やベビーカーなどが必要なお客様におかれましては、事前にお問い合わせ、または店舗にご連絡ください。
Q.お子様イスはありますか？
A. お子様イスのご用意はございます。ただし、数に限りがあるため、ご利用いただけない場合がございます。
■メニューやサービスについて
Q.テイクアウトはできますか？
A.テイクアウトメニューのご用意がございます。
テイクアウトメニューは、混雑状況によってはご提供にしばらくお時間をいただく場合もございますので、お時間に余裕を持ったご利用をお願いいたします。
また、店内でお食事され、食べきれなかったものをお持ち帰りすることはできかねます。あらかじめご了承ください。
Q. テイクアウトメニューは予約なしで購入できますか？
A．はい、予約なしでご購入いただけます。直接レジのスタッフへご希望のテイクアウトメニューをお伝えください。
Q. 食物アレルギーがありますが、対応は可能ですか？
A.該当アレルゲン食材を抜くなどの対応はできかねます。事前にお問い合わせをしていただきますと、ご来店当日、スムーズなご案内が可能です。食物アレルギーをお持ちのお客様は、こちらよりお問い合わせください。
Q. お誕生日のお祝いサービスはありますか？
A. ドラえもん Ｆ’ｓキッチンではお誕生日やお祝い用のデコレーションや、チョコレートプレートを付けるといったようなサービスを行っておりません。
しかし、「ひみつ道具コエカタマリン！メッセージケーキプレート」をご注文いただきますと、コエカタマリンのメッセージを「オメデトー」または「ワッ」からお好きな方をお選びいただけます。是非お祝いの際は、こちらのメニューもご利用ください。
■その他
Q.店内で写真・動画撮影をしても良いですか？
A．個人の思い出としての撮影は可能です。周囲の方々へのご配慮をお願いいたします。許可を得ていない商業目的の撮影および動画配信に関しましてはご遠慮ください。
■グッズ購入について
Q.グッズは予約なしで購入できますか？
A．はい、予約なしでご購入いただけます。
商品によっては、一時的なお品切れや販売終了の場合がございますので、ご容赦くださいませ。
※店内混雑が予想される場合には、一時入場制限をさせていただく可能性がございます。
Q. ドラえもん Ｆ’ｓキッチンでしか買えない商品はありますか？
A．ドラえもん Ｆ’ｓキッチンオリジナル商品をご用意しており、その中で一部MIYASHITA PARK限定商品がございます。一部商品は、ドラえもん未来デパート（店舗・オンライン）でもご購入いただけます。
Q.商品の取り置きや郵送はできますか？
A．お支払いの有無に関わらず、商品の取り置きや郵送サービスは行っておりません。
Q. 「ドラえもん未来デパートポイントシステム」は対象ですか？
A．「ドラえもん未来デパート」と「ドラえもん未来デパートオンライン」にて「ドラえもん Ｆ’ｓキッチングッズ」をご購入いただくと、「ドラえもん未来デパートポイントシステム」のポイント対象となります。
ただし、「ドラえもん Ｆ’ｓキッチン」店頭でのご購入の際は「ドラえもん未来デパートポイントシステム」の対象外となります。
※上記、2025年7月11日現在の情報です。
こちらに掲載している情報は、随時更新されます。
